vip1-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") vip1 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এখানে ব্যবহারকারী বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা করতে ইচ্ছুক। vip1-এ নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত সকল শর্ত পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — vip1 ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি vip1-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
• "বাজি" — প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্পোর্টস, ক্যাসিনো বা অন্য যে কোনো গেমে অংশগ্রহণের জন্য নির্ধারিত অর্থ।
• "বোনাস তহবিল" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তাধীনে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

vip1-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। বয়স সীমা লঙ্ঘনকারী কোনো অ্যাকাউন্ট যদি আমাদের জ্ঞাত হয়, তাহলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জিতে পাওয়া অর্থ বাতিল হবে। একই পরিবারের বিভিন্ন সদস্যরা যদি একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করেন, তাহলে তাদের আলাদাভাবে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

২.৩ নিবন্ধনের তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, যোগাযোগের তথ্য — সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত সকল কার্যক্রম আপনার নিজের বলে গণ্য হবে। তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। vip1 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যদি সদস্য নিজে তার লগইন তথ্য অযত্নে রেখে থাকেন।

৪ জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

vip1 বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের সময় আপনাকে সেই একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল, যতদূর সম্ভব।

৪.৩ যাচাইকরণ (KYC)

বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে বা কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে, vip1 জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং অন্যান্য যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। এই প্রক্রিয়া সদস্যদের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

vip1 নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্তই প্রযোজ্য।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ২০ গুণ, এবং এটি শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উইথড্র করার আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে (৳১,০০০ × ২০)।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• বোনাস শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে বাজি ধরার কাজে ব্যবহারযোগ্য; সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত জয়ও উইথড্র করা সম্ভব নয়।
• vip1 যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• একটি বোনাস অফার একজন সদস্য একবারের বেশি দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়লাভ বাতিল করা হতে পারে।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়ম

vip1-এ সকল বাজি এবং গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটির কারণে বাজি ভুলভাবে স্থাপিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বিভ্রান্তির কারণে কোনো বাজি অবৈধ বলে বিবেচিত হলে, সেই বাজির স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো কারণে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে বাজিগুলো ইতিমধ্যে সফলভাবে স্থাপিত হয়েছে, সেগুলো বৈধ থাকবে।
• কোনো খেলাধুলার ইভেন্টে ফলাফল বিতর্কিত হলে, vip1 কর্তৃপক্ষ ওই খেলার অফিশিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।
• অসাধু কার্যক্রম, সিস্টেম ত্রুটির সুযোগ নেওয়া বা কোনো অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

vip1-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের জন্য কৌশলগত বাজি (Bonus Abuse বা Arbitrage) স্থাপন করা।
• একই সদস্যের একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে কোনো ম্যালওয়্যার, হ্যাকিং টুল বা অটোমেটেড বট ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের সাথে আপত্তিকর বা হুমকিমূলক আচরণ।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

উপরোক্ত যে কোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে vip1 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার, তহবিল বাজেয়াপ্ত করার এবং প্রয়োজনে আইনগত পদক্ষেপ গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ VIP প্রোগ্রাম

vip1-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। সদস্যরা ধীরে ধীরে উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর এবং ক্যাশব্যাকের বিস্তারিত নিয়মাবলী vip1-এর প্রাসঙ্গিক পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। vip1 যে কোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

vip1 দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে বিনোদনের উদ্দেশ্যে সীমার মধ্যে থেকে খেলতে উৎসাহিত করি। প্ল্যাটফর্মে জমার সীমা নির্ধারণ, বিরতির বিকল্প এবং স্ব-বর্জনের সুযোগ রয়েছে।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত নীতি পেতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ বৌদ্ধিক সম্পত্তি

vip1 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, সফটওয়্যার এবং ডেটাবেস — vip1-এর একচেটিয়া সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু কোনো পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) সফটওয়্যার এবং বিষয়বস্তু সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর মালিকানাধীন এবং তাদের নিজ নিজ লাইসেন্স চুক্তির অধীনে ব্যবহৃত হয়।

১১ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

vip1 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১২ সেবার প্রাপ্যতা ও পরিবর্তন

vip1 প্রতিনিয়ত তার প্ল্যাটফর্মকে উন্নত করার চেষ্টা করে। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে মাঝে মাঝে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা সদস্যদের আগাম জানানোর চেষ্টা করব।

vip1 যে কোনো সময় তার পরিষেবা, পণ্য বা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১৩.১ সদস্যের অনুরোধে বন্ধ

যে কোনো সদস্য যে কোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো মুলতুবি বাজি নিষ্পত্তি হতে হবে এবং অবশিষ্ট বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

১৩.২ vip1-এর উদ্যোগে বন্ধ

এই শর্তাবলীর কোনো লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আচরণের ক্ষেত্রে vip1 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১৪ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

vip1 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট প্রদানকারী) বিভ্রান্তির কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
• অনিবার্য প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণীয় পরিস্থিতি।

যদি কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি অসঠিকভাবে নিষ্পত্তি হয়, তাহলে vip1 তা সংশোধন করার অধিকার রাখে, এমনকি বাজিটি ইতিমধ্যে নিষ্পত্তি হয়ে গেলেও।

১৫ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাটে এবং ইমেইলে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

যদি আমাদের সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত আপিল করার সুযোগ রয়েছে। vip1-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল বিরোধের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী বলে গণ্য হবে।

১৬ শর্তাবলী পরিবর্তন

vip1 যে কোনো সময় এই শর্তাবলীর যে কোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। আপনার নিজের স্বার্থে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।